The trademark application ReplyX was filed by Sematell GmbH, a corporation established under the laws of the Federal Republic of Germany (the "Applicant"). Application under examination.
The application was filed in German (English was selected as the second language).
Goods And Services
The mark was filed in class 9 with following description of goods:
Computersoftware
Computer
Apparate und Instrumente zum Leiten, Schalten, Umwandeln, Speichern
Sämtliche vorgenannte Waren insbesondere zur Anwendung bei Kunden-Kontakt-Centern, insbesondere für textbasierte Kommunikationsprozesse sowie für KI-basierte kundenorientierte Sprach- und Themenerkennung
Aufgezeichnete und herunterladbare Computersoftware zur Verwendung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenbeziehungsmanagement, Kundendienst, Kundenbindung und Helpdesk-Funktionalität, nämlich Software zur Steuerung und Verwaltung von Kommunikation, Geschäftsdatenbanken und Geschäftsinformationen
Herunterladbare Kommunikationssoftware zur Verwendung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenservice, Kundenbindung und Helpdesk-Funktionalität, nämlich Software zur Überwachung, Steuerung und Analyse der elektronischen Kommunikation innerhalb von Unternehmen und zwischen Unternehmen und ihren Kunden, Texterkennung, maschinelles Lernen und Software mit künstlicher Intelligenz für die automatische Kundenbetreuung
Software zur Verwaltung und Automatisierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen über mehrere Kanäle, insbesondere für den Endkundenservice sowie die Markt- und Geschäftspartnerkommunikation
Software zum automatisierten Bearbeiten, Ordnen, Kategorisieren und Zuordnen von Anfragen und Prozessen
Software zur Analyse und Verbesserung der Effizienz von Geschäftsprozessen, insbesondere KI-Basiert.
The mark was filed in class 35 with following description of goods:
Dienstleistungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Kundendienstmanagement für andere
Unternehmensberatung
Beratungsdienstleistungen bezüglich Management von Telefon-Callcentern
Verwaltung von Kundengeschäftsbeziehungen
Dienstleistungen im Bereich Kundenbindung für Geschäfts-, Verkaufsförderungs- und/oder Werbezwecke.
The mark was filed in class 38 with following description of goods:
Bereitstellung von Internetforen zur Übertragung von Nachrichten zwischen Computernutzern
Online-Dienste, nämlich Übermittlung von Nachrichten
Übertragung von Informationen über elektronische Kommunikationsnetze
Kommunikationsdienste, nämlich die elektronische Übertragung von in einer Datenbank gespeicherten Informationen über interaktiv kommunizierende Computersysteme
Nachrichtenübermittlungsdienste, die über mehrere Kanäle abgewickelt werden, nämlich elektronische Nachrichtenübermittlung, Internetnachrichten, Textnachrichten, telefonische Sprachnachrichten, digitale Sprachnachrichten und Sofortnachrichten
Sämtliche vorgenannten Dienstleistungen insbesondere für den Einsatz in der Kundendienstverwaltung, für Helpdesk-Dienste und für Kundenbetreuungsdienstleistungen sowie zur Anwendung bei Kunden-Kontakt-Centern, insbesondere für textbasierte Kommunikationsprozesse sowie für KI-basierte kundenorientierte Sprach- und Themenerkennung.
The mark was filed in class 41 with Ausbildung in Bezug auf Software und in Bezug auf die Bedienung von Softwaresystemen, Ausbildungsdienstleistungen im Hinblick auf Kundenzufriedenheit, Durchführung von Kursen [Unterricht] in Bezug auf Kundendienstleistungen, sämtliche vorgenannten Dienstleistungen insbesondere für den Einsatz in der Kundendienstverwaltung, für Helpdesk-Dienste und für Kundenbetreuungsdienstleistungen sowie zur Anwendung bei Kunden-Kontakt-Centern, insbesondere für textbasierte Kommunikationsprozesse sowie für KI-basierte kundenorientierte Sprach- und Themenerkennung.
The mark was filed in class 42 with following description of goods:
Entwurf und Entwicklung von Computerhardware und Computersoftware, Softwareprogrammierung, Ermöglichung der zeitlich begrenzten Nutzung von nicht herunterladbarer Onlinesoftware
Sämtliche vorgenannten Dienstleistungen für den Einsatz in der Kundendienstverwaltung, für Helpdesk-Dienste und für Kundenbetreuungsdienstleistungen sowie zur Anwendung bei Kunden-Kontakt-Centern, insbesondere für textbasierte Kommunikationsprozesse sowie für KI-basierte kundenorientierte Sprach- und Themenerkennung
Entwicklung von intelligenten Agenten [Software] für das Internet
Erstellung, Aktualisierung und Design von Agenten-Software für das Internet
SaaS (Software as a Service) zur Integration und Automatisierung von Kommunikations- und Geschäftsprozessen, insbesondere für den Endkundenservice sowie die Markt- und Geschäftspartnerkommunikation
SaaS zum automatisierten Bearbeiten, Ordnen, Kategorisieren und Zuordnen von Anfragen und Prozessen
SaaS zur Überwachung und Verbesserung der Effizienz von Geschäftsprozessen, insbesondere KI-basiert.